女子交钱相亲，接连遇上两名非单身男士！婚介拿免责条款甩锅

满怀期待交钱报名婚介服务，希望借助专业机构筛选靠谱的相亲对象，万万没想到接连两次见面，遇到的相亲男士全都已有伴侣。山东临沂市民刘女士的遭遇，戳中无数通过婚介相亲人群的痛点。纠纷爆发后，婚恋机构拿出一纸合同与单身承诺书，声称无法保证会员信息真实，所有风险需要消费者自行甄别，引发全网激烈讨论。

据刘女士向《齐鲁晚报》记者讲述，2025年4月底，她向临沂单身贵族婚恋机构缴纳1999元报名费，委托机构匹配相亲对象。本以为婚介所会严格核查会员情况，为自己筛选单身人士，现实却让她备受打击。

第一位相亲男士相处期间经常失联，心存疑虑的刘女士实地打听后得知，对方有着长期同居伴侣；第二次经机构介绍认识的男士，交往过程中，对方女友直接找上门与刘女士对峙。接连两次遭遇这样的情况，刘女士不仅感情受挫，还无端遭受非议，身心与名誉都受到损害。

愤怒之下，刘女士向婚恋机构讨要说法，提出退一赔三的维权诉求。可机构工作人员的回应，让她难以接受。对方表示，所有入会会员均签署单身承诺书，隐瞒婚姻、情感状况属于会员个人行为，需要相亲者在交往中自行辨别。同时，双方签署的服务合同写明：机构无法确保所有参与者信息真实性，双方交往产生的纠纷，机构概不承担责任。如果刘女士不认可结果，建议直接走法律途径维权。

一番说辞，本质上就是赤裸裸的责任甩锅。不少网友直言直击痛点：如果相亲对象单身与否都要消费者自己调查核实，那大家花钱找婚介的意义在哪里？婚介机构赖以自保的“单身承诺书”，仅仅是一张书面声明，造假成本极低，根本起不到实质性约束作用。机构拿着最低成本的一纸文书，试图免除自身核心审核义务，把全部风险转嫁到消费者身上。而让普通人去调查陌生人婚姻、情感状况，取证难度巨大，诉讼耗费的时间、金钱成本，往往让很多受害者被迫选择忍气吞声。

法律人士对此作出明确解读：有偿提供婚恋中介服务，核验征婚人身份、婚姻状况等关键信息，是婚介机构收取服务费后必须履行的核心义务。仅仅依靠会员自行签署承诺书，完全省略实质性核查流程，本身就属于履职缺位。至于合同内“不保证会员信息真实”的条款，属于典型不公平格式条款。依据《民法典》相关规定，经营者不合理免除自身主要责任、加重消费者责任的格式条款，存在被认定无效的可能。机构不能依靠预先拟定的免责条文，逃避应当承担的审核责任。

放眼整个婚恋服务行业，类似乱象早已屡见不鲜。很多婚介机构重招揽收费、轻信息核验，审核流程流于形式，给别有用心之人留下可乘之机。此前多地曝光相关案件：不法分子隐瞒已婚事实，在婚介平台塑造“精英人设”，和多名女性交往，诱导受害人借贷投资，致使受害者损失数百万元。最高检此前发布通报，2024年1月至2025年3月，全国检察机关办理涉婚介行业犯罪案件达1546起。大量案件暴露出同一个根源：婚介机构信息审核宽松，放任虚假信息传播，甚至滋生“婚托”、婚恋诈骗。

值得关注的是，全国范围婚介乱象整治行动已经正式启动。民政部、中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局五部门联合印发专项行动方案，重点整治七大类行业乱象，其中关键信息审核流于形式、设置不公平免责合同条款被重点点名。专项整治持续至2027年2月，有望倒逼各大婚恋机构补齐管理漏洞。

想要根治这类纠纷，不能只靠消费者事后艰难维权。一方面，监管部门应当持续强化监督，清理各大婚介机构不合理的霸王条款，推动使用规范统一的服务合同范本；另一方面，婚介机构必须转变经营思维，不能只想着收取服务费。核验婚姻状态、留存相关证明材料、建立完善会员审核机制，是长久经营的底线。同时也提醒广大准备通过婚介相亲的市民：签约前仔细阅读全部合同条款，警惕各类“概不负责”的免责内容；沟通中留存聊天记录、缴费凭证；一旦发现对方信息造假，及时收集证据，向市场监管部门投诉，必要时通过诉讼维护合法权益。

婚恋相亲寄托着普通人对美好生活的期待。消费者付费，买的不只是一次见面机会，更是基础的信息真实保障。倘若婚介机构放弃把关责任，只想着收钱，遇事就拿出合同甩锅，最终消耗的是大众对整个行业的信任。