丽江导游王某东穿8600元内衣羞辱游客，上面有老大？如此嚣张

旅游本该是看风景、放松心情，没想到在丽江一辆大巴上，游客却被逼着掏钱。有人不愿参加导游指定的付费项目，换来的不是正常解释，而是“让师傅车子靠边，拿着行李拜拜”“今晚让你睡在高速公路上”这样的威胁。

涉事导游叫王某东，所属旅行社是丽江万山旅行社。8月29日，丽江市文化和旅游局发布通报，认定王某东带团期间存在欺骗、胁迫游客消费的违法行为。当天，旅行社许可证被吊销，王某东的导游证被吊销，玉龙县公安局还对其作出行政拘留处罚。

这次没有停留在“批评教育”或者“责令整改”层面，而是三项处罚一起落地。对一家旅行社来说，许可证被吊销，基本意味着不能再继续经营；对导游个人来说，导游证被吊销，等于砸掉了这碗饭，再加上行政拘留，代价相当直接。

事情之所以引发关注，是因为曝光并非只有一次。8月18日，媒体首次披露王某东在带团过程中强制推销付费项目；10天后的8月28日，又有相关视频曝光。官方确认，两段视频对应的是同一个旅行团、同一条行程。

这个时间差让舆论很难不产生疑问：第一次被曝光后，相关行为是否仍在继续？王某东为什么敢在同一趟行程中反复施压？目前，官方没有对这10天的具体经过作出解释，外界也不宜替调查下结论。但至少能确认，这不是一句随口抱怨，也不是游客和导游偶发争执，而是同一行程里连续出现了严重问题。

从现场话术看，王某东的施压并不是单点爆发，而是层层推进。他先说“每个人多多少少都给我干一点，我上面也有老大，不要为难我”，把消费说成游客必须配合的任务；游客提出自费项目应该自愿，他便甩出“先做君子后做小人”。

当有人继续追问能不能不参加时，他又说“不要挑战我的牦牛脾气，你不知道事情的严重性”。随后，威胁游客下车、让游客滞留高速公路，甚至拿自己身上的8600元内衣来贬低游客。表面上是语言冲突，背后却是利用导游掌握车辆、住宿和行程安排的便利，给身处异地的游客制造恐惧。

游客为什么会觉得“好吓人”？因为在一辆封闭的大巴上，导游不是普通销售员。游客不知道路线，也很难马上找到外界求助；一旦对方拿“下车”“不接电话”“让你睡高速”来施压，所谓“自愿消费”就已经变了味。

这次连旅行社一起被处理，信号比单罚导游更清楚。王某东是丽江万山旅行社委派的导游，他在带团中的行为不能被简单包装成个人失控。旅行社负责设计产品、安排人员，也应当管理导游并约束带团方式。出了问题只把导游推出来顶雷，换个名字、换批人继续经营，游客面对的套路并不会消失。

更麻烦的是，丽江万山旅行社并非第一次出现在监管视线中。根据当地文旅部门公布的“红黑榜”，该旅行社曾因安排无导游证人员提供服务、导游欺骗和胁迫游客消费等问题上过“黑榜”。有过前科还没有真正收手，最终被吊销许可证，也就不只是一次意外，而是长期管理失灵后的集中爆发。

当然，这起案件不能和同期央视曝光的丽江鸿辉旅行社事件混为一谈。8月16日曝光的那起低价团案件，涉事旅行社和导游分别是鸿辉旅行社、高某，云南省文旅厅已在8月18日通报相关处理情况。此次万山旅行社、王某东属于另一批游客、另一组涉事主体，只是同样发生在丽江，也同样涉及强迫消费。

对准备去丽江旅游的人来说，处罚是事后答案，防范还得靠自己。签合同前，要看清具体景点、购物点和自费项目，别只听“全程无购物”“低价纯玩”这些口头承诺；遇到威胁和强制消费，尽量保留录音、录像、聊天记录和付款凭证，必要时直接报警。

导游真要把“靠边下车”挂在嘴边，游客也不必被吓住。正常旅游消费必须建立在自愿基础上，不能靠恐吓、羞辱和控制行程来完成。游客是来欣赏雪山和古城的，不是来给黑色利益链当提款机的；这次处罚能不能真正改变行业，关键就看风头过去之后，监管是否还会继续追责。